Постановления 2013

25.12.2013 11:47Постановления №38 Администрации Савеевского сельского поселения Рославльского района Смоленской области

АДМИНИСТРАЦИЯ

САВЕЕВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

 РОСЛАВЛЬСКОГО РАЙОНА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от  25.12. 2013г.  № 38

 

Об утверждении Положения об особенностях подачи и

рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)

Администрации Савеевского сельского поселения Рославльского района

Смоленской области, ее должностных лиц и муниципальных служащих

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления муниципальных и муниципальных услуг»,

Администрация Савеевского сельского поселения Рославльского района Смоленской области

 

п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемое Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Савеевского сельского поселения Рославльского района Смоленской области, ее должностных лиц и муниципальных служащих.

2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в газете «Рославльская правда» и обнародованию, путем размещения на официальном сайте Администрации Савеевского сельского поселения Рославльского района Смоленской области в сети Интернет.

 

 

Глава муниципального образования

Савеевского сельского поселения

Рославльского района Смоленской области                                     С.В. Иванов

 

Утверждено

постановлением Администрации

Савеевского сельского поселения 

Рославльского района  Смоленской области

                                                                                                 от 25.12.2013 г. № 38

 

Положение

 об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Савеевского сельского поселения Рославльского района Смоленской области, ее должностных лиц и муниципальных служащих

 

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Администрации Савеевского сельского поселения Рославльского района Смоленской области (далее также – Администрация поселения), предоставляющей муниципальные услуги, ее должностных лиц и муниципальных служащих (далее – жалобы). 

1.2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.

1.3. В целях настоящего Положения под должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, понимается должностное лицо Администрации поселения, предоставляющего муниципальную услугу, уполномоченное в соответствии с должностной инструкцией рассматривать поступившие жалобы.

1.4. Администрация поселения  обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Положения;

2) направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с пунктом 3.2 настоящего Положения;

3) оснащение мест приема жалоб;

4) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации поселения, ее должностных лиц и муниципальных  служащих, предоставляющих муниципальные услуги, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на  официальном сайте Администрации Савеевского сельского поселения Рославльского  района  Смоленской области  в сети Интернет;

5) консультирование заявителей по порядку обжалования решений и действий (бездействия) Администрации поселения, предоставляющей муниципальные услуги, ее должностных лиц и муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

 

2. Порядок подачи жалоб

2.1. Жалоба подается в Администрацию поселения, предоставляющую муниципальную услугу, заявителем либо его представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его представителя, или в электронном виде.

2.2. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий личность.

2.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, а также документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

2.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Администрацией поселения, предоставляющей муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

2.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта Администрации поселения, предоставляющей муниципальную услугу, в сети Интернет.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 2.3 настоящего Положения, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

 

3. Порядок рассмотрения жалоб

3.1. Жалоба рассматривается Администрацией поселения, предоставляющей муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Администрации поселения, предоставляющей муниципальную услугу, ее должностного лица либо муниципального служащего.

Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации поселения, предоставляющей муниципальную услугу, рассматриваются непосредственно руководителем Администрации поселения, предоставляющей муниципальную услугу, в соответствии с настоящим Положением.

3.2. В случае если жалоба подана заявителем в Администрацию поселения, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе, Администрация поселения в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

3.3. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации поселения, предоставляющей муниципальную услугу, ее должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

3.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией поселения, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;

2) об отказе в удовлетворении жалобы.

3.5. Администрация поселения, ее должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалобы,  отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном федеральным законодательством;

3) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

3.6. При удовлетворении жалобы Администрация поселения, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено федеральным законодательством.

3.7. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

3.8. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Администрации поселения, предоставляющей муниципальную услугу, рассмотревшей жалобу, должность, фамилия, имя, отчество ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решения или действия (бездействие) которого обжалуются;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

3.9. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом  Администрации поселения, предоставляющей муниципальную услугу.

3.10. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица Администрации поселения, вид которой установлен федеральным законодательством.

3.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Администрации поселения, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.